فانتوم، ارائه‌دهنده محبوب کیف پول ارز دیجیتال، به‌روزرسانی فوری برای برنامه iOS خود منتشر کرده‌است، به دنبال گزارش‌هایی از بازنشانی‌هایی که کاربران را از دسترسی به کیف پول‌هایشان منع می‌کند مگر اینکه عبارت‌های بازیابی خود را داشته باشند.
این مشکل که در اوایل این هفته به وجود آمد، در میان کاربران که نگران از دست دادن وجوه به دلیل حساب‌های غیرقابل دسترسی بودند، نگرانی بسیاری ایجاد کرد.
فانتوم در یک پست روی ایکس گفت: “ما از اینکه تعداد کمی از کاربران iOS دچار بازنشانی برنامه شده‌اند، آگاهی داریم.”
فانتوم نسخه به‌روزرسانی شده برنامه iOS را منتشر کرد
شرکت، کسانی که تحت تأثیر قرار گرفتند را خواست تا با استفاده از عبارت‌های بازیابی خود کیف پول‌هایشان را بازیابی کنند.
برای جلوگیری از بروز حوادث بیشتر، فانتوم به سرعت نسخه به‌روزرسانی شده‌ای از برنامه iOS خود را منتشر کرد.
تیم بابت این اختلال عذرخواهی کرد، بر اهمیت نگهداری امن از عبارت‌های بازیابی تأکید کرد و به کاربران اطمینان داد که به جلوگیری از مسائل مشابه در آینده متعهد است.
این اعلامیه یک موج واکنش‌ها از کاربران با ادعای زیان‌های قابل توجه را به وجود آورد.
برخی گزارش کردند که به صورت خودکار خارج شدند، کیف پول‌ها ریست کرده یا پس از یک به‌روزرسانی اخیر موجودی‌شان پاک شد.
یک کاربر نوشت: “من ۹۸۳ SOL خود را از دست دادم، لطفاً آن را برگردانید.”
کاربر دیگری مدعی شد: “من به تازگی کیف پول خود را که ۶۰۰ هزار دلار داشت از دست دادم. این تمام پس‌انداز زندگی من است—چه زمانی جبران می‌شود؟”
معامله‌گر معروف ارز دیجیتال، ایس، به ۴۲۰۰۰ دنبال‌کننده خود روی ایکس هشدار داد که بدون اطمینان از امنیت عبارت‌های بازیابی، کیف پول فانتوم خود را به‌روزرسانی نکنند.
آن‌ها هشدار دادند: “این به‌روزرسانی کیف پول شما را روی iOS پاک می‌کند.”
سایر کاربران خطر از دست دادن دائمی توکن برای کسانی که کلیدهای خود را پشتیبان‌گیری نکرده‌اند، برجسته کردند.
به عنوان یک کیف پول غیرمتمرکز، فانتوم نمی‌تواند کیف پول یا وجوه را برای کاربران که عبارت‌های بازیابی خود را از دست داده‌اند، بازیابی کند، زیرا شرکت این اطلاعات را ذخیره نمی‌کند.
با این حال، فانتوم به افراد تحت تأثیر توصیه کرد که با تیم پشتیبانی آن برای راهنمایی‌های بیشتر تماس بگیرند.
این اولین مشکل فنی فانتوم نیست. در اکتبر، کیف پول دچار قطع شد و باعث شد تا برخی کاربران با موجودی‌های حساب‌های نادرست مواجه شوند.
شرکت این اختلال را به «واقعه پایداری» نسبت داد و ظرف چند ساعت مشکل را حل کرد.
فانتوم در طول روند اهدای GRASS با مشکلات فنی روبرو می‌شود
ماه گذشته، فانتوم دچار قطعی شد، و باعث شد برخی کاربران با موجودی‌های حساب‌های نادرست مواجه شوند.
این قطعی زمانی اتفاق افتاد که کاربران برنامه غیرمتمرکز مبتنی بر سولانا Gras توکن‌هایی از یک اهدای تازه اعلام شده دریافت کردند.
قابل‌توجه است که امسال تعداد دیگری از موارد قطعی فانتوم گزارش شده‌است.
در ۳ فوریه، این کیف پول دچار «تأخیر در نحوه به‌روزرسانی موجودی‌های توکن» شد.
در ۱۵ اوت، استارت‌آپ کیف پول گزارش داد که دچار «مشکلی موقت شد که مانع از مشاهده صحیح موجودی‌های حساب توسط کاربران شد». چند روز بعد، وب‌سایت فانتوم مشکلات موقت را گزارش کرد.
علیرغم این مشکلات کیف پول، سولانا فعالیت قوی‌ای نشان داده است، حتی در تولید هزینه‌های شبکه روزانه از اتریوم پیشی گرفته است.